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Preguntas

Lo que preguntaría cualquiera antes de subir su primer vídeo.

Sobre el producto

¿Qué vídeos puedo subir?

Directos, pódcasts, entrevistas, clases, seminarios web, vlogs y vídeos largos en general: MP4, MOV, MKV, WEBM, M4V o AVI, de hasta tres horas. Solo vídeos tuyos o con permiso de su autor.

¿Puedo traer el vídeo de mi canal?

Está previsto pegar el enlace de tu propio vídeo o directo. Hasta entonces, se sube el archivo.

¿Cuánto tarda?

Depende de lo que dure el vídeo: [TIEMPO MEDIDO EN LA NUBE]. No hace falta esperar con la página abierta: te avisamos por correo cuando los clips estén listos.

¿Cómo elige los momentos?

Escucha el vídeo entero, entiende de qué se habla y elige los momentos que se entienden sin haber visto el resto: con su planteamiento y su remate. Después revisa cada clip (encuadre, sonido y cortes) y te dice cuáles están listos.

¿Qué hace con la imagen?

Encuadra en vertical siguiendo a quien habla; con dos personas, pantalla partida; con cámara y partida, cada cosa en su sitio; si lo importante está en la pantalla compartida, la enseña ampliada.

¿Puedo cambiar los clips?

Sí. En el editor cambias dónde empieza y acaba, el título, cualquier palabra del subtítulo, el estilo y el encuadre, y vuelves a montarlo.

¿Qué pasa si un vídeo no da clips?

Se te devuelven los minutos. Y si la selección falla por nuestra parte, la reintentas sin gastar más.

¿Publica en mis redes?

No, de momento. Descargas los clips listos y los publicas tú. Publicar desde Relampia está en estudio, no prometido.

¿Mis vídeos se usan para entrenar la IA?

No. Tus vídeos solo sirven para sacar tus clips. El original se borra a los 14 días y tus clips se guardan un año.

¿Cómo se cancela?

Desde tu cuenta. El plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Sin llamar ni escribir.

¿Solo en español?

Está pensado para el español de España y de Latinoamérica. Entiende otros idiomas [PENDIENTES DE MEDIR]. La web en inglés llegará más adelante.

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Sobre pagos y cancelación

¿Qué cuenta como un minuto?

Cada minuto del vídeo que subes, por minutos empezados y con un mínimo de 5 por vídeo, salgan los clips que salgan: un vídeo de 1 hora gasta 60. Volver a montar un clip, editarlo, cambiar el estilo o exportarlo no gasta. Si el vídeo no llega a dar clips, se te devuelven.

¿Los minutos caducan?

Los de tu plan valen su mes y el siguiente: lo que no gastas pasa al mes siguiente una vez. Los minutos sueltos valen un año y los 60 gratis no caducan. Siempre se gasta primero lo que caduca antes.

¿Por qué minutos y no créditos?

Es lo mismo que el crédito de otras herramientas: un minuto del vídeo que subes. Lo llamamos por su nombre para que sepas siempre cuánto te queda, sin tablas de equivalencias.

¿Y si me quedo sin minutos a mitad de mes?

Compras minutos sueltos, 100 por 9 € sin suscripción, o pasas a un plan mayor desde tu cuenta: al subir de plan recibes ese mismo mes la diferencia de minutos.

¿Pedir otra selección de momentos gasta?

Las dos primeras nuevas selecciones de cada vídeo son gratis. Desde la tercera, cada una gasta el 10 % de lo que dura el vídeo, y te lo decimos antes de pedirla.

¿Cómo se cancela?

Desde tu cuenta, en un clic, sin llamar ni escribir. El plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Tus clips siguen en tu cuenta.

¿Hay factura? ¿El precio lleva IVA?

Sí, con tus datos fiscales, en cada cobro. Los precios que ves llevan el IVA incluido; si eres empresa, la factura lo desglosa.

¿Cómo se paga?

Con tarjeta, a través de una pasarela de pago segura: Relampia no ve ni guarda tu tarjeta. Tienes factura de cada cobro.

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Tu próximo vídeo largo ya tiene clips dentro.

Súbelo y recibes los momentos elegidos, encuadrados, subtitulados y revisados. 60 minutos gratis.

60 minutos gratisSin tarjetaHasta 3 horas por vídeoCancelas desde tu cuenta